溝通

還沒提案就先贏一半的 3 個原則

還沒提案就先贏一半的 3 個原則

每次與新朋友交換名片,常常話沒說完,就會被「演示=投影片」定義。所以好幾次,我們用實際行動:「一堂不用投影片的演示課程」傳遞演示不止是投影片這樣的觀念。因為我們知道,在很多實務的提案情境,往往連打開電腦的機會都沒有,一切就結束了。但請別誤會,投影片的視覺呈現當然重要,它是一場演示所有環節中最優先被具體量化的部份 (所以才常常會有演示=投影片的誤解)。但它不等於全部,所以今天跟大家談談視覺呈現之外的二三事。

專業,就是用對方聽的懂的話,去告訴他不懂的事情

專業,就是用對方聽的懂的話,去告訴他不懂的事情

這家經銷商的店員專業能力真是沒話講,但實際上卻無法幫助公司太多,因為專業必需要能變成實際的效益才有用 ; 這位店員的問題是他使用了過多的專有名詞,而這些專有名詞,正是這一次顧客服務過程的隱形殺手。隔行如隔山,過度的專有名詞使用,常常會嚴重影響工作績效、團隊溝通、顧客服務...許多方面,而這恐怖的炸彈,通常有三個特質 :