溝通

四個步驟有效溝通那些難以啟齒的事實

四個步驟有效溝通那些難以啟齒的事實

受過職場洗禮,大多數人已經學會「告訴別人他們想聽的話」,而不是真話。聽真話需要勇氣,說真話更需要勇氣。說出真話的那一刻,就像迎接卸了妝的自己:若不是怵目驚心,也至少會倒抽一口氣。

但不管你今天擔任老闆或員工角色,在職場上不說真話,對組織來講無異慢性自殺。用揣測與猜疑取代真話的組織,沒有辦法建立信任。沒有信任,所有的溝通都只是徒勞無功。

如何進行一場流暢又專業的工作彙報

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沒有速成的秘訣能馬上成為彙報高手,因為絕大部份好的彙報內容,都建立在好的工作基礎上;絕大部份很懂彙報的人,都曾經刻意練習過 100 遍以上(或被罵過 100 次以上)。

從提供您構思、檢視工作進程的角度出發,瞭解老闆的思維模式,以終為始來思考,並展示數據及亮點內容呈現優勢獲得認可。

專業,就是用對方聽的懂的話,去告訴他不懂的事情

專業,就是用對方聽的懂的話,去告訴他不懂的事情

這家經銷商的店員專業能力真是沒話講,但實際上卻無法幫助公司太多,因為專業必需要能變成實際的效益才有用 ; 這位店員的問題是他使用了過多的專有名詞,而這些專有名詞,正是這一次顧客服務過程的隱形殺手。隔行如隔山,過度的專有名詞使用,常常會嚴重影響工作績效、團隊溝通、顧客服務...許多方面,而這恐怖的炸彈,通常有三個特質 :